Expédition

  • Les frais de port sont gratuits pour toutes les commandes en provenance de Belgique et des Pays-Bas.
  • Tous les pays d'Europe à l'exception de la Belgique et des Pays-Bas, des frais de transport seront facturés pour votre commande, veuillez vérifier les frais de transport.
  • Nous livrons dans tous les pays d'Europe.
  • Les commandes sont expédiées dans les deux jours ouvrables suivant l'achat.
  • Les clients recevront un numéro de suivi par courrier électronique une fois leur commande expédiée.
  • Les délais de livraison varient en fonction de la destination de l'envoi, mais ils sont généralement compris entre 2 et 10 jours ouvrables.

Retours

  • Retour gratuit pour toutes les commandes.
  • Les clients disposent d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception des marchandises pour effectuer un retour.
  • Pour effectuer un retour, les clients doivent contacter notre service clientèle par courrier électronique ou utiliser le lien de retour.
  • Tous les produits retournés seront soigneusement contrôlés
  • Les produits non défectueux, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés.
  • Période de garantie de 12 mois pour les défauts de fabrication ou les défaillances causées par le fabricant/importateur.
  • Tout défaut lié à une mauvaise utilisation du produit ne sera pas couvert par la garantie.
  • Bitco se réserve le droit de refuser le retour des marchandises qui ne respectent pas les conditions énoncées ci-dessus.
  • D'une autre société/marque sont inclus dans les produits retournés, ils seront détruits sans en avertir le client.